Guia per a la implantació de l'ISO 9002 en PIMES de transport de mercaderies per carretera

Departament de Política Territorial i Obres Públiques

URI https://hdl.handle.net/20.500.13045/1090

Tipus de document

Document de treball

Versió del document

Versió publicada

Resum

Guia que ofereix un enfocament pràctic per establir un sistema de gestió de la qualitat en petites i mitjanes empreses del sector del transport de mercaderies. Els punts clau són: compromís de la direcció; formació i sensibilització; documentació dels processos; control de qualitat, això és, implementació de mecanismes per garantir la qualitat en totes les fases del servei, incloent el control de no conformitats; millora contínua amb la creació d'un sistema de revisió i millora constant dels processos de qualitat i certificació i manteniment. Aquesta guia pretén ajudar les PIMES de transport a millorar l'eficiència, la qualitat del servei i la competitivitat en el mercat.

ISBN

8439349165

Nota

Conté: 1. Manual de diagnòstic previ -- 2. Manual de qualitat -- 3. Manual de procediments -- 4. Manual del conductor

Citació

Guia per a la implantació de l’ISO 9002 en PIMES de transport de mercaderies per carretera. Barcelona: Generalitat de Catalunya. Departament de Política Territorial i Obres Públiques, 1999.